Bài giảng Kỹ năng làm việc nhóm (Teamwork skill) - Phạm Thành Công

TEAMWORK SKILLSAVICOM 2008PHẠM THÀNH CÔNGGIAO KẾTMạnh dạn phát biểu ý kiến và xây dựng bài học.Đúng giờ.Tắt hoặc để chế độ rung cho điện thoại di động.Hạn chế đi ra ngoài.Hãy hỏi bất cứ khi nào bạn muốn.THOẢI MÁI VÀ VUI VẺ MỤC TIÊU KHÓA HỌC Biết và hiểu rõ các yếu tố của một nhóm làm việc hiệu quả.Vận dụng mô hình nhóm làm việc hiệu quả để cải thiện kết quả làm việc của nhóm mình.NỘI DUNG TRÌNH BÀYThế nào là một nhóm?Các yếu tố của một nhóm làm việc hiệu quả.ĐỊNH NGHĨA NHÓM?ĐỊNH NGHĨA NHÓMNHÓM là tập hợp của nhiều người cùng nhau cam kết đạt được một mục tiêu chung. Những người này hợp tác hỗ trợ lẫn nhau để nhóm đạt được kết quả xuất xắc.LỢI ÍCH CỦA LÀM VIỆC NHÓM HIỆU QUẢGiúp nhau đạt được kết quả cao hơn.Có thêm nhiều ý kiến, sáng kiến để lựa chọn.Đảm bảo tính khả thi do nhiều người cùng có trách nhiệm và cùng chung sức.Bài tập Yêu cầu: Thành lập nhóm, đặt tên và Slogan cho nhóm của mình.Thời gian: 05 phútCÁC KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM?1) Mục tiêu hướng đến của teamwork;2) Tinh thần của người lãnh đạo nhóm; 3) Chức năng của từng thành viên trong nhóm; 4) Tính hệ thống trong teamwork; 5) Tính truyền thông trong teamwork; 6) Điều hòa các mối quan hệ trong teamwork. CÁC KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM HIỆU QUẢNHOÙM HIEÄU QUAÛ TRAO ÑOÅI THOÂNG TINNGÖÔØI LAÕNH ÑAÏOVAI TROØHEÄ THOÁNGMỤC TIÊUMOÁI QUAN HEÄĐỊNH HƯỚNGNHOÙM HIEÄU QUAÛ TRAO ÑOÅI THOÂNG TINNGÖÔØI LAÕNH ÑAÏOMỤC TIÊULÀM SAO ĐỂ XÁC ĐỊNH “MỤC TIÊU” CHO NHÓM CỦA MÌNHBài tậpYêu cầu: Xây dựng định hướng cho nhóm của mìnhThời gian: làm bài 10 phútLÀM SAO ĐỂ XÁC ĐỊNH “MỤC TIÊU” CHO NHÓM CỦA MÌNHAI là khách hàng của chúng ta?VIỄN CẢNH trong tương lai của chúng ta là gì?LÝ DO nhóm chúng ta tồn tại?Những ai phải là THÀNH VIÊN của nhóm?Như thế nào là THÀNH CÔNG?Chúng ta làm việc với nhau THẾ NÀO ĐÂY?NGƯỜI LÃNH ĐẠONHOÙM HIEÄU QUAÛ NGÖÔØI LAÕNH ÑAÏOMỤC TIÊUGAME Người lãnh đạo lý tưởngNGƯỜI LÃNH ĐẠONhìn xa trông rộng: đưa ra được viễn cảnh tương lai cho tổ chức.Tập hợp và hướng mọi người cùng thực hiện mục tiêu chung.Tạo điều kiện: cho thành viên thực hiện tốt công việc (kể cả việc huấn luyện nhân viên khi cần).Động viên: nhất là những lúc khó khăn, giúp thành viên luôn hăng say với công việc.Thực hiện tốt và xuất xắc các kế hoạch đề ra.NGƯỜI LÃNH ĐẠOSẵn sàng chịu trách nhiệm cá nhân.Chia sẻ quyền lãnh đạo dựa trên kỹ năng chuyên môn của từng thành viên.Truyền bá viễn cảnh với tất cả mọi người.Đảm bảo cung cấp các nguồn lực cần thiết.Dỡ bỏ các rào cản.Ra quyết định một cách dứt khoát, kịp thời.Làm gương trong việc xây dựng tinh thần đồng đội.VAI TRÒ CỦA CÁC THÀNH VIÊNNHOÙM HIEÄU QUAÛ NGÖÔØI LAÕNH ÑAÏOVAI TROØMỤC TIÊUVAI TRÒ CỦA CÁC THÀNH VIÊNAi làm việc gì?Phạm vi ra quyết đinh.Phạm vi chịu trách nhiêm.Mong đợi của nhóm đối với thành viên là gì?Bài tậpHãy xác định vai trò của các thành viên trong nhóm của Bạn.VAI TRÒ CỦA CÁC THÀNH VIÊNCác nhóm hiệu quả thường có??VAI TRÒ CỦA CÁC THÀNH VIÊNCác nhóm hiệu quả thường có?Có một đội ngũ thành viên đa dạng.Phân công công việc phù hợp với kỹ năng.Xác định rõ ràng trách nhiệm của các thành viên.Điều chỉnh kịp thời khi có sự thay đổi thành viên.Có sự kế thừa.Cân đối giữa cá nhân và tập thể.Nhân tố quyết địnhChào mọi gười,Chiếc máy vi tí h của tôi hoạt độ g tốt, goại trừ một phím bị hỏ g. Các bạ sẽ cho rằ g với các phím hoạt độ g tốt cò lại thì khô g ai để ý đế phím hỏ g. hư g một phím hỏ g cũ g đủ sức làm cho bài viết ày khó đọc và làm phá hỏ g mọi ỗ lực chu g đấy bạ ạ.Bạ có thể tự hủ rằ g khô g sao, chỉ có mỗi mì h tôi hư thế. Sẽ chẳ g ai để ý tôi có ỗ lực hết mì h hay khô g. Như g có sự khác biệt đấy, vì một tập thể muố hoạt độ g hiệu quả rất cầ các thà h viê hoạt độ g hiệu quả bằ g cách ỗ lực hết khả ă g của mì h. Vì thế ếu có lúc ào bạ ghĩ rằ g mì h khô g qua trọ g, hãy hớ đế chiếc phím hỏ g của tôi. BẠ LÀ HÂ TỐ QUYẾT ĐỊ H!HỆ THỐNGNHOÙM HIEÄU QUAÛ NGÖÔØI LAÕNH ÑAÏOVAI TROØHEÄ THOÁNGMỤC TIÊUHỆ THỐNG?TẦM QUAN TRỌNG CỦA HỆ THỐNGTạo điều kiện cho nhóm vận hành một cách hiệu quả, đạt được kết quả với sự thống nhất cao.CÁC HỆ THỐNG CHÍNHHệ thống ra quyết định.Hệ thống lên kế hoạch.Hệ thống theo dõi việc thực hiện mục tiêu.Hệ thống đánh giá.Hệ thống ghi nhận và khen thưởng.CÁC HỆ THỐNG CHÍNHHệ thống ra quyết định..Hệ thống lên kế hoạch.Hệ thống theo dõi việc thực hiện mục tiêu.Hệ thống đánh giá.Hệ thống ghi nhận và khen thưởng.GAME Giả sử nhóm bạn được thưởng một chuyến đi du lịch trong 5 ngày. Trong vòng 2 phút, các bạn hãy chọn ra địa điểm (không giới hạn) mà nhóm mình mong muốn.HỆ THỐNG RA QUYẾT ĐỊNHCách thức ra quyết định:Cá nhân (sếp).Một nhóm nhỏ (ban lãnh đạo).Đa số thắng thiểu số.Thống nhất tuyệt đối.Đồng thuận.HỆ THỐNG RA QUYẾT ĐỊNHCác tập thể hiệu quả thường:Có phân định cụ thể về quyền quyết định.Có quy trình ra quyết định rõ ràng.Có được quyết định đồng thuận trong thời gian hợp lý.Tận dụng lợi thế đa dạng thành phần.TRAO ĐỔI THÔNG TINNHOÙM HIEÄU QUAÛ TRAO ÑOÅI THOÂNG TINNGÖÔØI LAÕNH ÑAÏOVAI TROØHEÄ THOÁNGMỤC TIÊUGAME  XÉ GIẤY MOÂ HÌNH THOÂNG TINACTIONLISTENSPEAKLAÉNG NGHETRUYEÀN ÑAÏTLẮNG NGHETẬP TRUNG Yên lặng Sử dụng ngôn ngữ cơ thê Có các hành vi khuyến khích người nóiPHẢN HỒI: - Hỏi câu hỏi mở - Lặp lại câu trả lời - Phản ánh cảm nhận bằng cử chỉ và lơiTRUYỀN ĐẠTSẮP XẾP Ý TƯỞNG Xác định nhu cầu của người kia Xác định kết quả bạn muốn Sắp xếp các điểm chínhTRÌNH BÀY: Giới thiệu chủ đề Phát biểu ý tưởng của bạn Trả lời thắc mắc của người kiaKIỂM TRA:- Kiểm tra các phản hồiTRAO ĐỔI THÔNG TINRõ ràngKịp thờiTrung thựcMỐI QUAN HỆNHOÙM HIEÄU QUAÛ TRAO ÑOÅI THOÂNG TINNGÖÔØI LAÕNH ÑAÏOVAI TROØHEÄ THOÁNGMỤC TIEUMOÁI QUAN HEÄMỐI QUAN HỆNGUYÊN TẮC XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ BỀN VỮNG ?MỐI QUAN HỆCác nguyên tắc:Tôn trọng năng lực của các thành viênTận dụng tối ưu sự khác biệt trong nhóm.Tin tưởng lẫn nhau.Liên tục vun đắp các mối quan hệ.Tạo điều kiện cho các thành viên mới hòa nhập.GAME CHUYỀN NẾNBÀI HỌCCác thành viên ý thức được trách nhiệm cá nhân, dễ dàng chia sẻ, hợp lực, quý trọng và khích lệ lẫn nhau, luôn giữ cho ngọn lửa nhiệt tình vì một mục tiêu chung không bao giờ tắt.THANK YOU 