Bài giảng Kỹ năng truyền lửa

Kỹ n ă ng truyền lửa 1 Nội Dung Tại Sao Phải Truyền Lửa Kỹ n ă ng Giao Tiếp Thuyết trình 2 Tại sao Bạn cần phải truyền lửa Nhân viên mới cần được định h ướng Sau 1 thời gian lửa lại tắt dần, n ă ng l ượng giảm xuống cần phải nạp lại n ă ng l ượng Nhiều vấn đề phát sinh cần lãnh đạo phải đư a ra thông đ iệp, định h ướng , giải quyết Một đội quân có lửa trong lòng là một đội quân làm đối thủ kiêng nể 3 Vấn đề: 4 Không phải nói cái gì , mà người nghe  cảm nhận như thế nào . 5 Tiên học lễ, hậu học văn Truyền lửa thành công 6 Thay đổi Cảm nhận Như thế nào Cái gì Người nói thể hiện Người nghe thay đổi Quá trình giao tiếp 7 Ý tưởng Mã hoá Gửi Nhận Giải mã Hiểu Hồi đáp Người gửi Người nhận Sơ đồ giao tiếp hội thoại 8 Hồi đáp Giải mã Thông điệp Người giao tiếp Người giao tiếp Giải mã Hồi đáp Nhiễu Hai khía cạnh của giao tiếp 9 Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình Đa thư loạn tâm 10 11 Biết nhiều không bằng biết điều 11 Một bồ cái lý không bằng một tí cái tình 12 Rượu nhạt uống lắm cũng say  Người khôn nói lắm dẫu hay cũng nhàm 12 13 nãi dµi nãi dai nãi d¹i 14 14 Vấn đề không phải nói cái gì mà nói thế nào.  Quan trọng nhất là cảm nhận của người nghe. 15 15 Tìm cách khác biệt tạo nên sự đặc biệt. Quan hệ là  Quan tâm 16 Giao tiếp phi ngôn từ Khái niệm & đặc điểm Kỹ năng phi ngôn từ 17 Luật hấp dẫn:  Ai cũng thích người khác giống mình. 18 Giao tiếp hiệu quả Nâng cao giá trị đối tác Đứng về phía đối tác Lắng nghe tích cực 19 Chu trình lắng nghe 20 Tập trung Tham dự Hiểu Ghi nhớ Hồi đáp Phát triển Mong muốn thấu hiểu Thượng đế 21 Vương Nhĩ Nhãn Nhất Tâm Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu Lắng nghe là hùng biện nhất IQ Chỉ số thông minh (Intelligence Quotient) 22 22 Trí tuệ xúc cảm (Emotional Intelligence) EI Trí tuệ Xã hội (Social Intelligence) SI Sự ăn cho ta cái lựcSự ở cho ta cái chí 23 Sự bang giao cho ta cái nghiệp quen,  thân,  thấu hiểu bao nhiêu người? 24 Ta đã: Bất đẳng thức cuộc đời  1 + 1 = 11 >> 2 25 2 : 2 << 1 Các phép tính 26 Toán học  x - + Cuộc đời -  x + ĐỘ KHÓ 27 27 Sãng giã H×nh thµnh chuÈn mùc Ho¹t ®éng, thµnh c«ng Thµnh lËp mới Thµnh lËp Phát triển cá nhân 28 BÌNH THIÊN HẠ TRỊ QUỐC TỀ GIA TU THÂN Kỹ năng giao tiếp Khái niệm giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 29 Chất lượng giao tiếptạo nênchất lượng cuộc sống. 30 Giao tiếp phi ngôn từ Khái niệm & đặc điểm Kỹ năng phi ngôn từ 31 Khái niệm phi ngôn từ Hữu thanh Vô thanh Phi ngôn từ Giọng nói (chất giọng, âm lượng, độ cao), tiếng thở dài, kêu la Điệu bộ, dáng vẻ, trang phục, nét mặt, ánh mắt, di chuyển, mùi Ngôn từ Từ nói Từ viết 32 Sức mạnh thông điệp 33 Hiệu quả thuyết trình 34 Đặc tính Luôn tồn tại Có giá trị thông tin cao Mang tính quan hệ Khó hiểu Chịu ảnh hưởng của văn hoá 35 Sự khác biệt Ngôn từ Phi ngôn từ Đơn kênh Đa kênh Không liên tục Liên tục Kiểm soát được Khó kiểm soát Rõ ràng Khó hiểu 36 Chức năng Nhắc lại Thay thế Bổ trợ Nhấn mạnh Điều tiết 37 Giao tiếp phi ngôn từ Khái niệm & đặc điểm Kỹ năng phi ngôn từ 38 Các loại phi ngôn từ Giọng nói Dáng điệu, cử chỉ Trang phục Mặt Mắt Tay Động chạm Chuyển động Mùi Khoảng cách 39 Giọng nói Giới tính, tuổi tác, quê quán Trình độ học vấn Tâm trạng, quan hệ với thính giả 40 Giọng nói Âm lượng Phát âm Độ cao Chất lượng 41 Giọng nói Tốc độ Điểm dừng Nhấn mạnh Phân nhịp 42 Không nghĩ... 43 bằng miệng Dáng điệu và cử chỉ Biểu tượng Minh hoạ Điều tiết Là con dao hai lưỡi 44 45 Nhất dáng, nhì da, thứ ba nét mặt 46 Năng động & Nhiệt tình 47 Trang phục Địa vị xã hội, khả năng kinh tế Trình độ học vấn Chuẩn mực đạo đức 48 Ăn cho mình mặc cho người 49 Gần nể bụng, nể dạLạ nể áo, nể quần. 50 Vừa mắt mìnhƯa mắt người 51 52 Mặc sang hơn thính giả một bậc 53 Mặt Thể hiện cảm xúc Tươi cười 54 Một nụ cười bằng mười thang thuốc bổ 55 Cuộc đời không nghiêm túc như chúng ta nghĩ, 56 hãy vui đùa một cách nghiêm túc. Vui vẻ khỏe người Vui vẻ trẻ lâu Vui vẻ đẻ ra tiềnVui vẻ đẻ ra tình 57 10 đặc tính của niềm vui Hài hước làm giảm căng thẳng Niềm vui cải thiện giao tiếp Niềm vui làm mâu thuẫn dễ được giải quyết Nụ cười giúp chúng ta lạc quan Cười mình là hình thức hài hước cao nhất 58 10 đặc tính của niềm vui Nụ cười có sức mạnh điều trị tự nhiên Nụ cười làm giảm gánh nặng Niềm vui đoàn kết mọi người Niềm vui phá vỡ sự nhàm chán và mệt mỏi Niềm vui tạo ra năng lượng 59 Cơ sở của niềm vui Cười với thính giả nhưng không cười họ Hãy thư giãn chứ đừng tỏ ra nghiêm nghị Cười to tiếng Suy nghĩ với tinh thần hài hước Có thái độ vui đùa 60 Cơ sở của niềm vui Hoạch định để có một thời gian vui vẻ Hãy hồn nhiên Hãy giúp người khác nhìn thấy mặt tích cực Biết ngạc nhiên 61 Nhìn mặt mà bắt hình dong 62 Mắt biểu lộ Yêu thương Tức giận Nghi ngờ Ngạc nhiên Ưu tư Bối rối Hạnh phúc Lẳng lơ 63 64 Trời sinh con mắt là gươngNgười ghét ngó ít, kẻ thương ngó nhiều 65 Mắt Nhìn = nhìn thấy ? Điều tiết Gây ảnh hưởng 66 67 Các kỹ xảo mắt Nhìn cá nhân, nhóm Dừng mỗi ý Nhìn vào trán Nhìn theo hình chữ M và W 68 W 69 W Mắt là cửa sổ tâm hồn 70 Thu nhận thông tin 71 Tay Mắt phản xạ với tứ chi Trong khoảng cằm đến thắt lưng Trong ra, dưới lên Đổi tay tạo sự khác biệt 72 Tay bắt tayMắt bắt lòng 73 Tay: những lưu ý Không khoanh tay Không cho tay vào túi quần Không trỏ tay 74 Động chạm Tăng bộc bạch Tăng chấp thuận Các kiểu : Xã giao Tình bạn Tình yêu 75 76 Di chuyển Lên & xuống Tốc độ Không đơn điệu 7 bước kỳ diệu 77 Mùi Đối với nam Đối với nữ 78 Khoảng cách Thân thiện < 1m Riêng tư < 1.5m Xã giao < 3 m Công cộng > 3 m 79 Giao tiếp phi ngôn từ Khái niệm & đặc điểm Kỹ năng phi ngôn từ 80 Sức mạnh của thông điệp 81 82 Một số lời khuyên khi chuẩn bị bài thuyết trình bằng Power Point 83 Nội dung Bắt đầu nhưng có nghĩ đến điểm kết thúc Sử dụng đề cương để viết nội dung Sử dụng hình ảnh để bài trình bày được sinh động hơn, quí vị có thể trình bày số liệu bằng đồ thị hay biểu đồ 84 Sử dụng mẫu Sử dụng “Slide Master” để bài trình bày được thống nhất Sử dụng các cỡ chữ và biểu màu sắc Nhiều kiểu chữ khác nhau sẽ làm cho người nghe bị rối 85 Chữ Chọn kiểu chữ dễ đọc Độ rộng x độ cao x x x x x (đều là chữ cỡ 28) Chữ Arial và Roman dễ đọc hơn chữ thảo và kiểu chữ Anh cũ 86 Cỡ chữ Cỡ chữ tối thiểu của tiêu đề nên là 28 Cỡ chữ tối thiểu của các gạch đầu dòng (tiểu mục) là 22 đối với máy xách tay, và 24 đối với máy chiếu 87 Gạch đầu dòng Đối với mỗi một gạch đầu dòng, cần duy trì các chữ trong vòng một dòng hoặc tối đa là hai dòng Giới hạn số lượng gạch đầu dòng là sáu – bốn nếu có ảnh hay biểu tượng Nếu quí vị dùng quá nhiều chữ thì người đọc sẽ không đọc 88 Chữ in và chữ nghiêng CHỮ IN SẼ KHÓ ĐỌC HƠN Sử dụng để NHẤN MẠNH Chữ nghiêng được dùng khi “trích dẫn” Chữ nghiêng được dùng để làm nổi rõ những ý kiến hay ý tưởng 89 Màu sắc Màu đỏ và màu cam sẽ dễ thu hút sự chú ý nhưng khó giữ tập trung Màu xanh lá cây, xanh da trời và màu nâu là những màu dịu hơn Không nên dùng màu trắng trên nền sẫm nếu khoảng cách > 20 feet Màu sẫm trên nền trắng sẽ phù hợp 90 Màu kết hợp/màu tương phản Màu cạnh nhau hài hoà với nhau Có thể tạo ra vân cho nền của bài trình bày Màu đối nghịch tương phản nhau Màu của chữ tương phản với nền của bài trình bày thì sẽ dễ đọc hơn 91 Hình ảnh Cần liên quan với nội dung của thông điệp và giúp làm cho thông điệp được rõ hơn Nếu không liên quan đến thông điệp sẽ làm cho người nghe bị phân tán Sơ đồ đơn giản là kênh truyền thông điệp hữu hiệu 92 Kế hoạch làm việc Xem xét các mốc làm việc chính ở đây ĐỂ CÓ THÊM THÔNG TIN... Liệt kê địa điểm hay người liên lạc để xem kế hoạch làm việc chi tiết (hay các tài liệu liên quan khác) ở đây T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T9 T10 T11 T12 Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3 93 Quí vị Các phương tiện truyền thông tin chỉ hỗ trợ cho bài thuyết trình của quí vị chứ không thể là bài thuyết trình Hãy nhớ, chỉ quí vị mới có thể không để mình bị “CHẾT vì power point” có thể dùng sổ