Văn hóa doanh nghiệp - Bài 2: Văn hóa ứng xử

LOGO Văn hóa doanh nghiệp GV Đặng Trang Viễn Ngọc Đại học – Cao đẳng không phải Cấp 4 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 START Nội dung 1 2 3 Khái quát về văn hóa doanh nghiệp Các thành tố trong văn hóa doanh nghiệp Hoàn thiện hệ thống tổ chức GV Đặng Trang Viễn NgọcGV Đặng Trang Viễn Ngọc GV Đặng Trang Viễn Ngọc Các thành tố trong VHDN Văn hóa nhận thức Văn hóa ứng xử Bài 1 Bài 2 GV Đặng Trang Viễn Ngọc Bài 3 Các hệ thống trong tổ chức Bài 2: Văn hóa ứng xử 1 2 4 Vai trò & biểu hiện của VHUX trong nội bộ DN Những điều cần tránh trong VHUX nội bộ DN GV Đặng Trang Viễn Ngọc Tác động của VHUX trong nội bộ DN 321 2.1. VT & biểu hiện của VHUX trong NBDN 1.1.2 Biểu hiện của VHUX 1.1.1 Vai trò của VHUX VT & biểu hiện GV Đặng Trang Viễn Ngọc cấp trên - cấp dưới giữa các đồng nghiệp giữa CN – CV XD trên những GT chung của DN các MQH UX Khái niệm VHUX trong DN 2.1.1. Vai trò của VHUX 1 GV Đặng Trang Viễn Ngọc Giúp DN dễ thành công Củng cố & PT địa vị của mỗi CN trong NBDN Làm đẹp thêm hình tượng DN Tạo ĐK phát huy dân chủ cho mọi TV 2.1.3. Biểu hiện của VHUX GV Đặng Trang Viễn Ngọc Với công việc Cấp trên – cấp dưới Cấp dưới – cấp trên Giữa đồng nghiệp Nguyên tắc ứng xử 2.1.3.1. VHUX của cấp trên với cấp dưới vai trò QT trong QT XD VHUX trong DN 2. Chế độ thưởng phạt công minh 7. Xử lý những TH căng thẳng có hiệu quả 3. Thu phục được NV dưới quyền 4. Khen cũng là một nghệ thuật 6. Quan tâm đến cuộc sống riêng tư của nhân viên 5. Quan tâm đến TT phản hồi từ phía nhân viên 1. XD cơ chế •công khai bình đẳng cạnh tranh •dùng người đúng việc đúng chỗ •tuyển chọn •bổ nhiệm trạng thái tinh thần của NV GV Đặng Trang Viễn Ngọc 2.1.3.2. VHUX của cấp dưới đối với cấp trên Vai trò hỗ trợ đắc lực cho LĐi tr tr c l c c QL thành công nhờ trao quyền & tạo ĐK tốt nhất cho cấp dưới có thể quản lý được cấp trên tạo sự thấu hiểu lẫn nhau Chia sẻ tán dương Làm tốt CV của mình Tôn trọng & cư xử đúng mực Cần biết thể hiện VT của mình Nhiệt tình GV Đặng Trang Viễn Ngọc 2.1.3.3. VHUX giữa đồng nghiệp 1 lôi cuốn lẫn nhau 2 XD thái độ cởi mở, giúp đỡ nhau 3 XD tình bạn tình đồng nghiệp Nguyên tắc ứng xử với đồng nghiệp xây dựng MQH đồng nghiệp GV Đặng Trang Viễn Ngọc 2.1.3.4. VHUX công việc Nguyên tắc UX với công việc Giải quyết VĐ riêng của CN Ăn mặc cẩn thận Tôn trọng CV của người khác Mở rộng kiến thức CN Thực hiện CV đúng tiến độ Lắng nghe LV chăm chỉ Tôn trọng giờ LV tôn trọng công việc của mình GV Đặng Trang Viễn Ngọc XD V HD N có bả n sắ c riê ng XD t hái đ ộ an tâ m LV Mang lại hiệu quảCV  Tạo hứn g k hở i LV tron g toà n D N 2.2. Tác động của VHUX trong NBDN GV Đặng Trang Viễn Ngọc XD & củng cố tinh thần hợp tác 2.2.1. Xây dựng thái độ an tâm công tác An tâm công tácAn tâm công tác các MQH trong NBDN các MQH trong NBDN đảm bảo mọi người không phân hóa •nghi kỵ •bất đồng ý kiến NLĐ có quyền góp ý •QĐ •phân công CV phù hợp •khen thưởng, đề bạt GV Đặng Trang Viễn Ngọc 2.2.2. Mang lại hiệu quả CV cao GV Đặng Trang Viễn Ngọc Nhà quản lý Người LĐ Ánh mắt thân thiện Bắt tay nhiệt tình Động viên, khuyến khích Hiệu quả công việc 2.2.3. Tạo hứng khởi LV trong toàn DN QĐ thành công của DN HT tiền lương hợp lý GV Đặng Trang Viễn Ngọc ĐV, KH tinh thần LV khen thưởng VC & TT D thiết yếu của cuộc sống D XH, D tự khẳng định mình 2.2.4. XD & củng cố tinh thần hợp tác GV Đặng Trang Viễn Ngọc Hợp tác Xây dựng Củng cố Tinh thần thiện chí Phản ứng tích cực •Nhân viên •Phòng ban •Quan điểm •Cách thức giải quyết Có thể Khác nhau thiện chí tích cực chung vai gắn kết GQ triệt để Chức năng Cương vị Nhiệm vụ DN PT 2.2.5. XD VHDN có bản sắc riêng GV Đặng Trang Viễn Ngọc NLĐ tập thể LĐ Gắn kết Tồn tại - PT Ranh giới NQL – NBQL • Hiểu nhau • Đồng cảm • Quan tâm • Chia sẻ • Biết cách giúp đỡ khi cần thiết Tang ma Hiếu hỉ Ốm đau Lễ kỷ niệm Khai trương Lễ Tết, Yêu cầu Phù hợp 2.3. Điều cần tránh trong VHUX NBDN Người lãnh đạo DN 2.3.1 QH đồng nghiệp 2.3.3 Cấp dưới 2.3.2 GV Đặng Trang Viễn Ngọc 2.3.1. Điều Người lãnh đạo DN cần tránh Không biết cách dùng người Thiếu tầm CL Độc đoán chuyên quyền tập quyền quá mức 2.3.1.1 2.3.1.2 2.3.1.3 GV Đặng Trang Viễn Ngọc 2.3.1.1. Không biết cách dùng người A Dùng người vì thân B Ganh ghét hiền tài C Không chú trọng tính năng động của NV DKhông chú ý giữ kết cấu nhân lực hợp lý và đa dạng hóa GV Đặng Trang Viễn Ngọc Làm giảm sức mạnh DN 2.3.1.2. Người lãnh đạo thiếu tầm CL GV Đặng Trang Viễn Ngọc Mặt bên trongMặt bên ngoài KT TG & KV Xu thế PT KT Phong tục VH, tập quán Tình hình ngành KT DN theo đuổi Tình hình đối thủ cạnh tranh Vốn Con người Nhà xưởng Lợi thế SS của DN Phân tích chiến lược LĐDN cần phân tích Người không hiểu CL Không thể làm giám đốc Giới Doanh nhân Mỹ 2.3.1.3. Độc đoán chuyên quyền tập quyền quá mức GV Đặng Trang Viễn Ngọc Tố chất tốt đẹp của NLĐ Chính trực Chủ DN Uy quyền Độc tài Chuyên quyền Tập quyền ≠ Mất Bóp chết tính chủ động & cảm giác trách nhiệm của cấp dưới Gây trở ngại ngay cho NLĐ Khó tập trung tinh lực suy nghĩ vấn đề mang tính CL Công bằng Bình tĩnh Lý trí Dân chủ 2.3.2. Điều cần tránh đối với cấp dưới Không được 3 4 5 Ý thức VS kém Tự do quá trớn Thông tấn xã vỉa hè SD ĐTDĐ quá nhiều trong giờ LV Luôn miệng kêu ca phàn nàn7 Giải quyết MT CN trong giờ LV6 2 1 Lạm dụng việc nghỉ ốm GV Đặng Trang Viễn Ngọc 2.3.3. Điều cần tránh trong QH ĐN Tránh Thái độ ganh đua không lành mạnh Thái độ kẻ cả thiếu tôn trọng Thái độ co mình khép kín Thái độ độc tài bảo thủ Làm hộ phần việc người khác Tách mình ra khỏi cộng đồng GV Đặng Trang Viễn Ngọc LOGO